Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f5s. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và f5s. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f5s ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web f5s.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm giải trí khác.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f5s, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f5s.
f5s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Dịch vụ của f5s chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. f5s có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ f5s.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản f5s duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ thưởng.
Khi đăng ký tài khoản f5s, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. f5s khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác minh 2 bước (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho f5s về việc tài khoản bị xâm phạm.
f5s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
f5s hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và quy trình xác minh nội bộ.
Tất cả giao dịch trên nền tảng f5s được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). f5s không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
Lưu ý: f5s nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản f5s.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống f5s xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. f5s có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp trò chơi và nguồn thông tin thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của f5s là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
Đối với cá cược thể thao, f5s áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế tương ứng. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành sẽ được xử lý theo chính sách riêng được công bố trong phần hướng dẫn cá cược thể thao.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của f5s đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f5s:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời f5s có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
f5s cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của f5s.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f5s không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài sản.
f5s không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản f5s bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.
f5s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê trong Điều 7 hoặc các điều khoản khác của tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f5s có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thưởng trong tài khoản.
f5s có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc phải có hiệu lực ngay.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của f5s, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
Điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Những nguyên tắc cốt lõi đảm bảo trải nghiệm công bằng và an toàn
Mọi điều khoản, chính sách và quy định đều được công bố công khai, rõ ràng. Không có điều khoản ẩn hay điều kiện bất lợi được che giấu với người chơi.
Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
f5s cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ. Không trì hoãn, không từ chối vô lý đối với các yêu cầu rút tiền hợp lệ.
Quy trình KYC được thực hiện nhất quán, công bằng với mọi người dùng nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi và ngăn chặn gian lận.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng f5s luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, chính sách và các vấn đề phát sinh bất kỳ lúc nào.
f5s cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.